Вопросы

• Как я могу начать получать бонусы за покупки?

  Чтобы начать получать бонусы (1 бонус = 1 рубль) нужно быть участником программы «Хорошая связь – Бонус». Для участия в программе нужно сделать 3 простых шага:

  1 шаг: совершить покупку в любом розничном магазине компании «Хорошая связь» любого товара стоимостью от 1 рубля и более и получить «Карту любимого клиента».

  2 шаг: активировать при покупке в магазине свою «Карту любимого клиента»

  3 шаг: самостоятельно заполнив анкетные данные на сайте bonus.goodcom.pro для активации личного кабинета, завершить процедуру.

• Как я могу узнать сколько бонусов я получу?

  Бонусы на «Карту любимого клиента» начисляются за покупки в магазинах компании «Хорошая связь». Количество начисляемых Бонусов зависит от приобретаемого товара и указано на ценнике к данному товару. Количество накопленных бонусов, а также детализацию по покупкам и начислениям всегда можно посмотреть в своём личном кабинете. 

• Должен ли я носить с собой мою «Карту любимого клиента»?

  Для начисления и использования накопленных Бонусов Участнику программы «Хорошая связь – бонус» необходимо предъявить при оплате в магазине свою «Карту любимого клиента» или пройти процедуру SMS-авторизации.

• За какие покупки начисляются Бонусы?

  За покупку, в которой была выдана карта, Бонусы не начисляются. На последующие покупки Бонусы начисляются при приобретении любых товаров и услуг в магазинах компании «Хорошая связь» при предъявлении «Карты любимого клиента» или прохождении процедуры SMS-авторизации.

• Как можно увеличить количество накапливаемых Бонусов?

  Если в одном чеке приобретается несколько товаров (портативная техника / аксессуар / услуги / связь), за каждый последующий товар вам начисляется бóльшее количество Бонусов. Товары распределяются в чеке по количеству Бонусов, которое указанно на ценнике – товар с самым большим Бонусом становится «первым» в чеке, затем товары располагаются по убыванию Бонусов:

          - за первый товар в чеке начисляются Бонусы, указанные на ценнике;

          - за второй товар в чеке – Бонусы на ценнике умножаются на коэффициент «1,5»;

          - за третий товар в чеке – Бонусы на ценнике умножаются на коэффициент «2»;

          - за четвертый и все последующие товары в чеке – Бонусы на ценнике умножаются на коэффициент «2,5».

• На что можно потратить накопленные Бонусы?

  Все начисленные и активные Бонусы можно потратить в магазинах компании «Хорошая связь» в счёт оплаты любого товара или услуги, схема списания: 1 Бонус = 1 рубль.

  Все активные Бонусы можно использовать в любой момент в пределах их срока действия. С помощью Бонусов можно оплатить до 50% от стоимости приобретаемого товара. В этом случае на приобретаемый товар предоставляется скидка в размере количества списываемых Бонусов, оставшуюся сумму можно оплатить любым удобным способом – наличные, банковская карта или смешанный способ оплаты.

• Можно ли изменить анкетные данные, указанные при регистрации?

  Анкетные данные можно изменить в своём личном кабинете на сайте bonus.goodcom.pro нажав на кнопку «Редактировать профиль» . Для изменения номера мобильного телефона или адреса электронной почты, к которым привязана Ваша «Карта любимого клиента», необходимо позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-47-35.

• Если я возвращаю товар, который был оплачен Бонусами. Вернут ли мне Бонусы?

  При возврате товара, за покупку которого были начислены Бонусы, условия сохранения Бонусов на счете Участника зависит от того, сколько времени прошло с момента продажи:

          - Все использованные при оплате товара Бонусы возвращаются в полном объеме на счет Участника программы «Хорошая связь – бонус».

          - Фактически оплаченная часть стоимости товара, возвращается по общим правилам возврата денежных средств за товар.

• Если моя Карта утеряна, то Бонусы пропадут?

  Не стоит волноваться. В случае утери «Карты любимого клиента», участник может продолжить использование преференций Бонусной программы без Карты – с помощью SMS-авторизации. При успешной SMS-авторизации в магазине «Хорошая связь» по желанию клиента ему может быть выдана пластиковая «Карта любимого клиента» взамен утерянной. Если SMS-авторизация невозможна, новая «Карта любимого клиента» может быть выдана при предъявлении документа, удостоверяющего личность, наличия чека, по которому совершались покупки с предъявлением «Карты любимого клиента».

   

  Утерянная карта блокируется, общая сумма покупок и Бонусы, накопленные на утерянной карте, переносятся на новую «Карту любимого клиента». При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными указанными в анкете, «Карта любимого клиента» не восстанавливается.

• Что делать, если я не понимаю, как использовать мои Бонусы?

  Вы всегда можете связаться с операторами нашей горячей линии с 9.00 до 21.00 без выходных, позвонив по телефону горячей линии 8-800-555-47-35 или письмом на адрес infobonus@goodcom.pro